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零费用kapag nagbayad ka ng账单公用事业,atbp. gamit和我家信用应用程序.

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购买时享受4%的折扣

用二维码游戏和我的家庭信用应用程序,在杂志购物时方便地支付账单.

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最多可享受45天,免息

Bukod sa计费期限为30天,可在15天前支付到期日.

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May Home信用卡ka na diskarte伙伴mo araw-araw!

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Saan pwedeng gamitin ang card?

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管理您的卡,只需在我的家庭信用应用程序

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付账单和买货

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3个简单的步骤来帮助 Home Credit Card

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当您使用捷信的商品贷款或任何产品时,您可以申请捷信信用卡.
只要确保你的账户不断更新,并保持良好的信誉以获得offer!

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当您符合申请家庭信用卡的条件时,bc365安卓手机版的电话销售代理会给您打电话. 您还可以接收短信、电子邮件或推送通知.

使用下面的商店定位器并选择您附近的捷信合作伙伴商店.

访问您所选择的合作伙伴商店,并向bc365安卓手机版的销售助理出示您的优惠ID,以便进行信用卡申请.

*申请须经批准

Store Locator

Reminder :前往商场前,请先查询商场的营业时间.

更多享受卡的方式?

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Card Protection

如果你的卡丢失或被盗,你不必担心任何未经授权的交易. 在意外死亡或意外事故的情况下,您的家人也受到保护.

Learn More

通过浏览这些文件,可以了解有关bc365安卓手机版信用卡详细信息的更多信息.

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信用卡条款及细则

信用卡条款及细则

Dispute Form

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信用卡返利条款 & Conditions

信用卡返利条款 & Conditions

常见问题

常见问题

A. Application

我怎样才有资格申请信用卡?

有两种选择:
  1. 如果您是现有或以前的捷信客户:bc365安卓手机版将通过短信通知您, call, email, 或通过我的家庭信贷应用程序,如果你有资格获得家庭信用卡.
  2. 当你利用商品贷款时,你也可以得到家庭信用卡的优惠. 注:申请须经批准
Just visit our partner store 并向bc365安卓手机版的销售助理出示两份有效身份证件:
  • 身份证1张
  • 带你地址的身份证

我如何知道我的申请的状态?

bc365安卓手机版将通过短信通知您. 审批最快可达1分钟!

B. Card Delivery

我多久能拿到信用卡?

信用卡将在5个工作日内送到您的送货地址,如果地址是在马尼拉大都会, 省区10个工作日. 一旦您的卡准备好交付,您将收到短信通知.

收到卡时有什么要求?

您只需向bc365安卓手机版的送货人员出示有效身份证件. 以下是可接受的id列表:
  • Driver’s License
  • 雇主/公司账号
  • GSIS
  • NBI Clearance
  • Pag-ibig
  • Passport
  • Philhealth
  • Police Clearance
  • Postal ID
  • 职业法规委员会或中华人民共和国身份证
  • School ID
  • 老年人卡
  • SSS
  • UMID
  • Voter’s ID
  • Philsys ID

我如何更新送货地址?

如需更改地址,请致电bc365安卓手机版的客户服务:
  • 环球:(02)7-753-5711
  • Smart/PLDT:(02) 8-424-6611

如果我的地址不在快递员的送货区域怎么办?

如果您需要从离您最近的快递办公室领取信用卡,您将收到bc365安卓手机版的短信.

周末或节假日可以送卡吗?

信用卡可以在周一至周六和节假日送达.

如果第一次尝试失败,一张卡片可以被传送多少次?

bc365安卓手机版可以试着送三次. 如果交付仍然不成功, 您可以联系Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611的客户服务,要求重新发货.

如果我不在,我可以指派一名代表接收我的信用卡吗?

Yes, you can. 您的代表只需要向bc365安卓手机版的送货人员出示有效的身份证件和送货单号.

我还没有收到我的信用卡. 是否有其他交付方式?

卡可以到bc365安卓手机版指定的快递处领取. bc365安卓手机版会给您发短信,让您知道什么时候取卡以及其他一些细节.

在等待我的卡送到的时候,我已经可以使用我的信用卡了吗?

Yes, 在你等待实体卡的时候,你已经可以通过My Home Credit应用程序使用你的家庭信用卡了. 您可以开始以4%的折扣购买预付费负载,在bc365安卓手机版的二维码或无现金交易 partner merchants,甚至支付水电费 over 200 billers 不收取额外费用.

C. 激活和密码

我如何激活我的信用卡?

激活信用卡有两种方式:
  1. 适用于安卓手机用户, 你可以通过点击My Home Credit应用程序主屏幕上的“activate Now”按钮,并按照屏幕上的指示轻松激活你的信用卡. 你可以下载最新的我的家庭信用应用程序在谷歌播放商店免费http://goo.gl/3zhHsU
  2. For iPhone users, 请致电bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611.
In both instances, 确保你有你的实体卡和你在申请卡时提供的手机号码. 一旦卡被激活, 您将收到捷信公司的短信,通知您的信用卡已被激活.

如果我在输入卡片的最后4位数字时达到了最大尝试次数怎么办?

最多只能输入卡片的最后4位数字3次. 如果你达到了这个, 请致电bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611寻求帮助.

我的手机号码不正确,无法进行激活,该怎么办?

请致电bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611更新您的手机号码.

我在卡激活期间没有收到我的OTP,我该怎么办?

只需点击“重发OTP”来接收一个新的OTP,并正确地输入数字.

如果我在激活卡时输入了错误的OTP集,我该怎么办?

只需点击“重发OTP”来接收一个新的OTP,并正确地输入数字.

我的卡激活的OTP过期了,我该怎么办?

只需点击“重发OTP”即可收到新的OTP. 它将在5分钟后失效.

我试着激活我的卡, however, 有一个错误消息,我有一个逾期余额与我的其他贷款, what should I do?

你需要结算你的付款来更新你的账户. 如欲查看bc365安卓手机版的付款伙伴名单,请按 here. 结账后,您就可以激活您的卡了.

如果我在申请商品贷款的同时办理信用卡的话, 如果我没有激活该卡,我的商品贷款将会怎样?

即使信用卡已失效,你仍须在到期日或之前透过标准付款渠道缴付商品贷款.

如果我在办卡时已经有商品贷款, 如果我在付款后仍无法激活我的信用卡,我该怎么办?

请致电Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611与bc365安卓手机版的客服联系,查看您的付款是否已汇入您的账户. 如果是,请尝试在我的家庭信用应用程序或通过bc365安卓手机版的客户服务重新激活您的卡.

我如何通过我的家庭信用应用程序设置我的个人密码?

您可以通过我的家庭信用应用程序中的“管理卡”选项设置您的密码,也可以致电bc365安卓手机版的客户服务电话Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611. 为了您的帐户安全,您的四位数字密码不能是连续的数字(例如. 1234)或重复的数字(例如. 0000).

如果您成功设置密码,您将收到捷信的短信.

我在哪里使用密码?

有些支付终端可能需要你输入密码. 从自动取款机提现时,您还需要输入个人密码.

我重新输入的密码不正确,我该怎么办?

您可以返回并创建一个新的密码.

如果我忘记了密码,该怎么办?

您可以在我的家庭信用应用程序的“管理卡”选项中更改您的密码. For iPhone users, 您可以致电bc365安卓手机版的客户服务电话Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611,帮助您设置新密码.

“已达到进入OTP的最大尝试次数”是什么意思?

通过手机号码输入短信发送的OTP最多只能输入3次. 请等待五(5)分钟,然后再次尝试请求OTP.

D. Usage of Card

我可以在哪里使用我的家庭信用卡?

您可以在任何visa附属商户如超市使用信用卡, department stores, restaurants, drugstores, gas stations, 甚至在网上:送餐, bookings, 订阅和拼车应用. 你可以随时随地购物和付款.

你也可以用二维码支付, 从任何移动网络或预付公用事业服务购买负载信用,或在全国使用我的家庭信用应用程序支付超过200个账单.

我用这张卡要收费吗?

是的,根据您的产品套餐,每月有最低的会员费. 在您的第一次交易之前,将不会收取适用的金额. 有关最新收费表,请参阅每月帐单.

如果我的信用卡在一个特定的机构不被接受怎么办?

确保商家接受Visa信用卡作为付款方式.
如果商家拒绝处理你的交易, 您可以与bc365安卓手机版的客服联系,报告这一事件. 请提供以下细节给bc365安卓手机版,以便bc365安卓手机版调查:
  • Store name
  • Mall/Branch
  • 尝试购买的日期和时间

我在使用信用卡时如何处理终端问题?

你可以做以下任何一件事:
  • 告诉收银员不要漏掉密码,这样你就可以输入你的密码了
  • 轻按你的卡付款
  • 尝试商店中的另一个销售点(POS)终端
否则,您可以与bc365安卓手机版的客户服务联系,报告该事件. 请提供以下细节给bc365安卓手机版,以便bc365安卓手机版调查:
  • Store name
  • Mall/Branch
  • 尝试购买的日期和时间

我的零售交易被拒绝的可能原因是什么?

交易被拒绝的原因有:
  • 您使用家庭信用卡的终端机可能有技术问题.
  • 您可能输入了错误的密码.
  • 你可能没有足够的可用余额.
  • 您的卡可能会因未付余额或潜在的欺诈而被冻结.
你可以让收银员重新尝试处理付款,并建议不要跳过密码, as verification. 如果您的交易再次被拒绝, 请致电Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611bc365安卓手机版的客户服务.

我的购买被扣除到我的可用信用额度,但它没有显示在我的帐户. 我的交易什么时候会反映在我的账户上?

提交交易可能需要2-8个工作日才能反映到您的帐户.

E. 换卡及续卡

如果我的信用卡坏了怎么办?

您可以通过Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611与bc365安卓手机版的客户服务部联系,要求换卡. bc365安卓手机版会给您换新的卡号. 信用卡更换费用为250菲律宾比索,将在您下次的账单中收取.

我的信用卡的有效期是多久?

您的信用卡有效期为4年,从发卡日起算. 你可以在卡片的前面看到这个细节,格式为MM/YY. 注明的月份和年份意味着您的卡的有效期至该月和该年的最后一天.

我的卡快到期了. 我需要申请一个新的吗?

No, bc365安卓手机版会在您的卡到期前两个月寄给您一张补卡, 所以没有必要申请新的.

我需要激活新卡并设置新密码吗?

是的,为了您的安全,新卡是未激活的. 您可以通过我的家庭信用应用激活它并设置您的密码,或致电bc365安卓手机版的客户服务电话Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611.

换卡需要多长时间?

补卡将在5-10个工作日内送达.

我可以选择不办理自动换卡业务吗?

Yes, 您需要在卡到期前至少2个月通知bc365安卓手机版的客服:(02)7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611.

我的卡过期了. 如果我的续卡仍未送达,我该怎么办?

您可以通过Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611与bc365安卓手机版的客户服务联系,要求重新发货.

F. e-Statement

我如何及何时收到电子结单?

您的帐单将每月发送到您的注册电子邮件地址. 您将在那里看到您的卡的详细信息、余额、限额和交易历史.

您还将在电子邮件所附的PDF中看到交易的详细细目. 该文件有密码保护,以增加安全性.

或者,您也可以在My Home Credit应用程序上下载账单.

如果我没有收到电子结单,应该怎样做?

您可以在我的家庭信用应用程序中查看您的账单,或检查您的“垃圾邮件”文件夹. Otherwise, 请与bc365安卓手机版的客服联系:Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611,检查您的电子邮件地址是否正确,或者是否需要更新.

我可以在我的电子对账单上看到最低应付金额和总应付金额. 我应该为我的信用卡账单付多少钱?

为免产生利息费用,bc365安卓手机版建议您在到期日或之前支付应付总额. 这是在计费期内从您的信用卡上扣除的总金额.

您也可以选择只支付最低到期金额,这是保持您的卡有效和避免滞纳金所需的最低部分付款,但剩余余额将产生利息费用.

如果我未能结算我的付款或已支付的金额低于最低应付金额怎么办?

有些费用将在下次账单上收取,如利息费用和滞纳金. 也有可能您将暂时不能使用您的卡或您的信用额度可能会降低.

什么是利息费用?

如果您没有在到期日或之前支付到期总金额, 剩余的余额将被收取2.每月零利息,从结算日起计算.

这将反映在您的下一个月账单“利息费用”.

我的付款到期日是什么时候?

您的付款到期日是账单日期后15个日历日. 例如,如果账单日期是10月1日,那么您的到期日是10月16日.

如果预产期刚好是周末或假日怎么办?

如果你的预产期是在周末或节假日,你可以在下一个工作日付款.

我是否需要等到付款到期日才付款?

你可以在到期日之前付款,以避免任何滞纳金.

你们的收费是什么?

如欲查看最新收费表,请参阅每月帐单.

什么是滞纳金?

如果您在到期日未能支付至少最低到期金额, PHP 500的滞纳金或相当于未支付的最低应付金额的价值, 哪个更低, is charged. 请务必监控您的预产期,并保持良好的付款历史.

在每月帐单上提出争议时,有什么规定?

  1. 只要填好争议表格就可以了 here.
  2. 如有需要,请附上证明文件;如需详述争议,请另附一页
  3. 将争议表格通过以下方式发送:
    Email - disputeresolution@www.photon-edge.com
    邮件- 11楼Vertis北企业中心1号楼, North Avenue, Barangay Bagong Pagasa, Quezon City, Philippines 1105

G. Payment

我在哪里可以支付信用卡账单?

如欲查看bc365安卓手机版的付款伙伴名单,请按 here.

我可以在网上支付信用卡账单吗?

是的,您可以通过bc365安卓手机版的网站或我的家庭信用应用支付.
你亦可透过以下途径进行网上付款:
  • 巴亚德中心在线
  • BDO Online Banking
  • Coins.ph
  • GCash
  • Paymaya
  • 加拿大商业银行网上银行

我如何付款?

  • 使用您的10位账户号码,可以在您的家庭信用卡上找到您的名字下面.
  • 让它成为一个习惯检查你的应用程序来监控你的交易和管理你的费用.
  • 保留一份你的正式收据的副本,以防你需要报告丢失的付款.

我的付款什么时候到我的账户?

您的付款将在当日处理. 您将在通知发布后立即收到短信通知.

我的可用信用额度在付款后多久会调整?

您的可用信用额度将调整一旦您的付款张贴到您的帐户. 您可以随时通过我家信用应用程序检查您的可用信用额度.

如果我的付款没有在到期日发出,我该怎么办?

您可以拨打bc365安卓手机版的客户服务热线:Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611. 请准备以下资料:
  • 请填写正确的信用卡户口号码或付款地点
  • 信用卡帐号错误或付款地点错误
  • Date of payment
  • Amount
  • 付款渠道或付款地点

我用信用卡预付了一笔钱. 它反映在e-SOA上,但我如何检查我剩余的多付?

您的预付款将反映为您的付款在您的下一个月账单.

H. Security

万一我的卡丢了或被偷了怎么办?

您可以通过我家信用卡应用程序或拨打客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611暂时冻结您的卡,以便bc365安卓手机版可以冻结您的卡. 收到你的报告, bc365安卓手机版也会为您安排换卡,这样您就有了新号码的新卡.

我每次刷卡都会收到通知吗?

Yes, 您可以通过我的家庭信用应用或Home Credit发送的短信通知监控您的所有交易和支付.

如果我的卡被屏蔽,我会收到通知吗?

是的,当您的信用卡被暂时或永久屏蔽时,您将收到捷信的短信.

有哪些可能的原因导致卡被阻塞?

如果卡已报失或被盗,bc365安卓手机版将卡扣掉, 是否存在未经授权的交易, 或未支付最低应付金额时.

当我输入密码时,我的密码不被接受. 我的卡会被封卡吗?

是的,在三次失败尝试后,它将被阻止.

I. Cash Withdrawal

我可以在哪里用信用卡取现金?

您可以在任何接受VISA卡的自动提款机上提取现金.
注:此优惠只适用于有取现限额的持卡人.

我的ATM交易被拒绝的可能原因是什么?

如果您的提现限额不足或ATM机不支持VISA交易,您的ATM交易将被拒绝.

我可以用信用卡取多少钱?

你可以查一下你的卡, 每月账单或我的家庭信用应用程序为您的现金提取限额.

提取现金要收费吗?

是的,提现每笔交易有200菲律宾比索的固定费用.

即使我在到期日或之前还款,我的提现交易是否会产生利息费用?

No, 利息只在未完全支付时才会被收取, 从取款那天开始算起.

每个结算期提取现金是否有限制?

您可以在取款限额内提取任何金额. 记住,每次提款都是要收费的.

我可否支取超过我的现金限额?

不可以,最大取现额度取决于您的取现额度. 如果已达到此限制, 您将不能提取现金,直到您的余额已结算结算期间.

即使我有未结余,我是否可以提取现金?

Yes, 只要您上次账单中的最低应付金额(MAD)已经结算,并且没有过去的欠款,您就可以提取现金.

J. 微笑奖励计划

我将如何赚取回扣?

当您参加与该卡使用相关的活动和促销活动时,您可以赚取回扣. 资格、百分比和金额可能会根据批准的活动机制而有所不同. For more info, 您可以在http://homecredit上查阅信用卡返利(CCR)条款和条件.ph /文件/ Home-Credit-Card-Rebate-Termsand-Conditions.pdf

我如何申领我的已赚退税?

赚取的回扣将自动记入您的帐户. 没有必要打电话给客户服务热线来申领折扣. 您将在我的家庭信贷应用程序或您的下一个eSOA上看到回扣金额.

我可否以现金形式赎回我的返利?

不,赚取的回扣不能兑换成现金.

K. Installment

什么是分期付款计划?

分期付款计划给予你在一定期限内将符合条件的购买转换为分期付款的灵活性. 您每月的分期付款金额将是您的最低应付金额的一部分.

请注意,分期付款计划功能仅适用于选定的客户.

为什么要改用分期付款呢?

转换成分期付款计划可以帮助你预算每个月的开支. 你可以以较低的利率等额支付交易费用.

我可以把预支的现金转为分期付款吗?

不,预支现金不能转换为分期付款.

哪些交易可以转换为分期付款?

符合条件的交易将在购买日期后3天内有“转换为分期付款”按钮.

购买php2000以上可转换为分期付款计划(有待批准).

我如何将我的交易转为分期付款?

第一步:进入家庭信用应用程序中的信用卡仪表板,查看哪些交易有资格转换为分期付款.

第二步:选择要转换的交易,然后点击“转换为分期付款”按钮.

第三步:选择你喜欢的分期付款计划. 在确认转换条款之前,请务必查看详细信息.

分期付款计划会产生利息吗?

是的,每月的附加利息固定在1%.

这个也等于1.3个月有效利率4926%.6907% 6个月,1.7881%, 12个月.

分期付款有哪些条款?

您可以根据交易金额选择3、6、12个分期付款方式:

Installment Plan
Transaction Amount PHP 2000 - PHP 7000 PHP 7,001 and Up
Term 3M 6M 6M 12M

如何计算我的月薪 payment?

Sample Scenario:

Transaction Amount P7,000
No. of months to Pay 3
每月利率 1%

如果你转换PHP 7,3个月分期付款, 您总共只需支付210比索的利息.

注意:此场景假设没有其他交易或逾期付款,并基于每月30天的期限.

什么是转换费用?

交易金额为P2的一次性转换费为P100,000 - 7,000和P250的交易总额为P7,001及以上的费用将从您的家庭信用卡中扣除.

直到什么时候我可以转换我的 交易到分期付款计划?

你可以要求分期付款,直到交易的结算单到期日为止.

如果转换成功,您将收到bc365安卓手机版的短信.

注册购买有限制吗 分期付款计划?

你可以尽可能多地申请,但每一份都需要审批.

我什么时候能看到分期付款 转换我的电子声明?

所有成功的转换将显示在下一个电子报表周期发送到您的注册电子邮件地址. 你也可以通过My Home Credit应用程序查看.

如果我分期付款怎么办 转换未获批准?

如果您的交易没有被批准转换为分期付款, 你可以选择只支付最低到期金额(MAD),并每月支付2%的利息,直至你付清所有款项为止.

Sample Scenario:

如果你做一个PHP6,我想在6个月内还清这笔钱, 你可以简单地设定一个目标,至少支付PHP1,000元,再加上每月2%的利息,从剩余本金中扣除,如您每月帐单上所示.

注意:此场景假设没有进行其他事务.

L. Online Shopping

我可以用信用卡在网上购物吗?

Yes, 你可以在网上用这张卡送餐, airline tickets, hotel bookings, subscriptions, 在拼车应用等方面. 你可以随时随地在网上购物.

我可以在任何网站上使用它吗?

您可以在任何受保护的场所使用此卡. 如果地址以http开头,您就会知道这一点.

在网上购物时需要哪些细节?

在网上购物时,您需要提供以下信息:
  • Account Name
  • 16位卡号
  • 卡有效期
  • 和你的CVV或3位数字在你的卡背面的签名面板旁边.
Moreover, 您可能会被要求输入6位的一次性密码(OTP),该密码将根据您选择的方式通过文本或电子邮件发送给您. 为了您的安全,bc365安卓手机版想提醒您不要将这些细节透露给任何人.

我没有收到一次性密码(OTP). What should I do?

短信发送到您的家庭信用账户注册的手机号码. 如果您需要更新您的手机号码,您可以通过Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611与bc365安卓手机版的客服联系.

网上购物有限制吗?

网上购物没有限制,只要你的卡上有足够的可用信用额度.

M. 我的家庭信用应用

我如何下载“家庭信贷”应用程式?

下载应用,单击 here. 下载该应用程序是免费的.

我已经有应用了. 我会自动看到我的信用卡账户吗?

是的,你会自动在应用程序的仪表板上看到你的信用卡账户.

我可以在我的家庭信用应用程序中查看哪些信用卡详细信息?

您可以查看您的实时交易, 交易历史记录, card balance, 以及每月账单.

我可以使用我的家庭信用应用程序进行信用卡交易吗?

是的,您可以在My Home credit应用程序上进行以下信用卡交易:
  • 4折购买预付费手机或预付费公用事业服务
  • 支付水电费超过200帐单全国无额外费用
  • 使用QR扫描仪在合作商家付款

N. Card Protection

信用卡保障计划有哪些不同的保障范围?

卡保提供以下保障:
  • 信用人寿保险(最高达未偿余额的120%)
  • Accidental Death & 肢解(最高120%的未偿余额)
  • 丢失/被盗/网络诈骗(最高信用额度)

人寿保险的范围是什么?

你的人寿保险将覆盖信用卡的未偿余额. 保险金额的剩余部分可由受益人索赔.

意外死亡险的保险范围是什么 & Dismemberment?

持卡人意外死亡或因意外事故导致身体某些部位被肢解, 持卡人或受益人可获得最高120%未偿余额的额外优惠.

遗失/被盗卡的保险范围是什么?

它涵盖了在持卡人报告丢失或被盗卡之前12小时内进行的未经授权的交易. 持卡人必须通过bc365安卓手机版的热线电话Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611向bc365安卓手机版的客户服务报告了该事件.

网络诈骗到底包括什么?

它涵盖自最后一次结算日起30天内或在持卡人通知bc365安卓手机版的客户服务之前的未经授权的在线交易. 如果持卡人自愿向可疑或不道德的网站提供其机密信息,则不适用该规定.

信用卡保护费是多少?

信用卡保护费为每月菲律宾比索75.

保险是强制性的? 我必须买保险吗?

卡保护是自愿的还是自动的,取决于您的产品包.

HC信用卡持有人如何缴付每月保费?

信用卡保护费按月按持卡人的HC卡号收取.

什么时候收费?

If availed, 在您的第一次交易之前,不会收取每月Php75的信用卡保护费.

*适用于那些以小工具或电器贷款申请信用卡的人, 贷款被认为是你的第一笔交易,所以费用将从你的第一个月开始收取.

我怎样申请申索?

您可以拨打bc365安卓手机版的客户服务热线:Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611. 他们将指导你下一步的工作.

我可以提出多少次要求?

只要你的申索金额仍在你的信用额度的剩余福利限额内,你就可以提出申索.

我需要续保吗?

不,您的保险每年自动续保. 续期后,您将不再获得保险证书(COC). COC只颁发一次,这是在成功注册该计划时.

保险范围是否可转让?

不,有效的保障范围是不可转让的.

我如何取消我的信用卡保障计划?

您可以与bc365安卓手机版的客服联系,要求取消预订.

为什么我要收取会员卡保护费?

会员费和信用卡保护费可能是继续使用信用卡的一个条件. 适用金额将在您的首次交易后按月收取.

O. Credit Limit

为什么我的信用额度提高了?

捷信定期检查您的信用卡付款历史. 如果持卡人有良好的信用状况和付款记录,他们就有机会提高信用额度.

我可以申请提高我的信用额度吗?

目前,信用额度的提高在很大程度上取决于您的使用和支付行为. 因此,bc365安卓手机版强烈建议您:
  • 确保你至少支付了最低的到期金额,或者最好是全部到期金额.
  • 一定要在到期日之前付款. 您可以利用bc365安卓手机版简便的付款方式,例如在bc365安卓手机版的网站或任何付款合作伙伴处付款. 您也可以选择在bc365安卓手机版的自动借记安排中登记您的帐户.
  • 根据你的预算,更频繁地使用你的信用卡,享受并利用它.

为什么我的信用额度下降了?

信用额度的减少是基于您的使用和支付行为. 至少一次(1)延迟付款的历史可以触发您信用额度的降低.

我可以申请较低的信用额度吗?

Yes, 您可以通过Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611与bc365安卓手机版的客户服务部联系,要求降低信用额度.

你想让我付多少钱,以确保我的信用额度不会降低?

bc365安卓手机版鼓励您在到期日或之前至少支付最低到期金额.

什么时候付款是最好的,以确保我的信用额度不会降低?

你可以在预产期前四(4)天付款. 付款在系统中通常需要24-48小时. 付款日期将以实际付款日期为准.

信用额度的变化什么时候会反映到我的账户上?

信用额度的增加或减少将在下一个结算周期反映.

P. 交易纠纷

我收到一笔我没有做的交易的通知,我该怎么办?

您可以在我的家庭信用应用程序中暂时冻结您的卡,或致电bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611报告事件. bc365安卓手机版要求您填写一份争议表格,可以在这里找到 here,并提交所需的规定,以便bc365安卓手机版审阅报告. 捷信公司也会为你安排换卡,这样你就可以有一张有新号码的新卡了.

我因为一笔未能顺利完成的交易而被收费. What should I do?

请立即拨打bc365安卓手机版的客户服务热线:Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611. bc365安卓手机版要求您填写一份争议表格,可以在这里找到 here 并提交必要的要求以便bc365安卓手机版调查交易.

我收到了一个交易没有完成的通知. What should I do?

请与bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611报告该事件.

Q. 帐户阻塞,取消和终止

我如何取消/终止我的信用卡?

您可以拨打bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611申请退卡.

菲律宾信用社由菲律宾中央银行监管,联系电话为(02)8708-7087,电子邮件地址为consumeraffairs@bsp.gov.ph.