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零费用kapag nagbayad ng帐单的公用事业,在bp. gamit ang 我的家庭信用应用程序.

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帐单期30天,可在付款到期日前15天付清.

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这是我的名片?

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3个简单的步骤 国内信用卡

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您可以申请家庭信用卡当您利用商品贷款或任何产品从家庭信用.
只要确保你的账户保持更新,并处于良好的地位,以接受报价!

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当你有资格申请家庭信用卡时,bc365安卓手机版的电话销售代理会打电话给你. 您还可以接收短信通知、邮件通知和推送通知.

使用下面的商店定位器并选择您附近的家信合作商店.

访问您选定的合作伙伴商店,并向bc365安卓手机版的销售助理出示您的优惠ID,以继续您的信用卡申请.

*申请须经批准

店定位器

提醒 :请在前往商场前确认商场的营业时间.

更多享受你的卡方式?

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卡保护

如果你的卡丢失或被盗,你不必担心任何未经授权的交易. 万一发生意外死亡或事故,你的家人也会得到保护.

了解更多

通过浏览这些文件,可以了解更多关于bc365安卓手机版信用卡的信息.

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信用卡条款及条件

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纠纷形式

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信用卡退款条款 & 条件

信用卡退款条款 & 条件

常见问题

常见问题

A. 应用程序

我怎样才能申请到信用卡?

有两种选择:
  1. 当您是现有或以前的捷信客户时:bc365安卓手机版将通过短信通知您, 调用, 电子邮件, 或通过我的家庭信用卡应用程序,如果您有资格申请家庭信用卡.
  2. 当你利用商品贷款,你也可以得到一个家庭信用卡提供. 注:申请须经批准
只是访问bc365安卓手机版的 合作伙伴商店 并向bc365安卓手机版的销售助理出示两张有效证件:
  • 1政府颁发的身份证
  • 有你地址的身份证

我如何知道我的申请的状态?

您将通过短信通知. 审批速度可达1分钟!

B. 卡交付

我要多久才能拿到信用卡?

您的信用卡将于5个工作天内送到您的收货地址(如收货地址在大马尼拉), 省级地区10个工作日. 一旦您的卡片准备好交付,您将收到短信通知.

领取卡有什么要求?

您只需要向bc365安卓手机版的送货人员出示有效的身份证件即可. 以下是一些可接受的身份证明:
  • 驾照
  • 雇主/公司账号
  • GSIS
  • NBI间隙
  • Pag-ibig
  • 护照
  • Philhealth
  • 警察间隙
  • 邮政ID
  • 专业管理委员会或中华人民共和国身份证
  • 学校的身份证
  • 高级公民卡
  • 瑞士
  • UMID
  • 选民的ID

如何更新收货地址?

如欲更改地址,请致电本署客户服务热线:
  • 全球(02):7-753-5711
  • 智能/原(02):8-424-6611

如果我的地址不在快递员的送货范围内怎么办?

如果您需要从离您最近的快递办公室领取您的信用卡,您将收到bc365安卓手机版的短信.

这张卡片能在周末或假日投递吗?

信用卡可以在周一到周六和节假日发送.

如果第一次尝试不成功,可以送卡多少次?

bc365安卓手机版最多可以送三次. 如果交付仍然不成功, 您可以与环球(02)7-753-5711或Smart/PLDT(02) 8-424-6611的客服联系,要求重新发货.

如果我没有时间,我可以指定代表来领取我的信用卡吗?

是的,你可以. 您的代表只需要向bc365安卓手机版的送货人员出示有效的身份证件和送货单号即可.

我还没有收到我的信用卡. 还有其他送货方式吗?

您可以到bc365安卓手机版指定的快递公司领取卡. bc365安卓手机版会给你发短信告知你取卡的时间和一些其他细节.

在等我的信用卡送达的时候,我可以使用我的信用卡吗?

是的, 在等待实体信用卡的时候,你已经可以通过My Home Credit应用程序使用你的家庭信用卡了. 您可以开始以5%的折扣购买预付货物,在bc365安卓手机版的二维码或无现金交易 合作商家,甚至支付你的水电费 超过200个记帐员 无需额外收费.

C. 激活和销

我如何激活我的信用卡?

有两种方法激活你的信用卡:
  1. 适用于Android手机用户, 你可以通过点击My Home Credit应用程序主屏幕上的“立即激活”按钮轻松激活信用卡,并按照屏幕上的说明操作. 您可以在http://goo上免费下载谷歌Play Store上最新的My Home Credit应用程序.gl / 3 zhhsu
  2. 为iPhone用户, 请拨打bc365安卓手机版的客服热线:环球(02)7-753-5711或智能/原(02):8-424-6611.
在这两种情况下, 请确保您随身携带您的实体信用卡和您在申请信用卡时提供的手机号码. 一旦卡被激活, 您将收到一封来自Home Credit的短信,通知您您的信用卡已被激活.

如果我在输入卡片的最后4位数字时达到了最大尝试次数,会怎么样呢?

在输入卡片的最后4位时,最多只能尝试3次. 如果你已经到达这里, 您可以bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611寻求帮助.

由于手机号码错误,我无法继续激活,我该怎么办?

请bc365安卓手机版的客服热线:环球(02)7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611更新您的手机号码.

我在激活卡时没有收到我的OTP,我该怎么办?

只需点击“重新发送OTP”接收一个新的OTP并正确输入数字.

如在激活信用卡时输入了错误的OTP,我该怎么办?

只需点击“重新发送OTP”接收一个新的OTP并正确输入数字.

我的卡激活的OTP过期了,我该怎么办?

只需点击“重新发送OTP”来接收一个新的OTP. 还有5分钟就过期了.

我试着激活我的信用卡, 然而, 有一个错误信息,我有一个逾期余额与我的其他贷款, 我该怎么办??

你需要付款才能更新你的账户. 查看bc365安卓手机版的支付合作伙伴列表,请点击 在这里. 一旦确定,您可以激活您的卡.

如果我在申请商品贷款的同时申请信用卡的话, 如果我没有激活信用卡,我的商品贷款会怎样?

即使你的信用卡处于闲置状态,你仍然需要在到期日或之前通过标准的付款渠道支付你的商品贷款.

如果我有一个现有的商品贷款,当我得到卡, 如付款后仍无法激活信用卡,该怎么办?

请bc365安卓手机版的客服:Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611查看您的付款是否已转入您的账户. 如果是,请尝试在我的家庭信用应用程序或通过bc365安卓手机版的客户服务再次激活您的信用卡.

如何透过我的家庭信用应用程式设置我的个人密码?

您可以通过您的家庭信用应用程序中的“管理卡”选项设置您的个人密码,也可以致电bc365安卓手机版的客户服务:环球(02)7-753-5711或智能/原(02):8-424-6611. 为了您的帐户安全及保障,您的四位数字密码不能是连续的数字(例如. 1234)或重复的数字(例如. 0000).

如果您成功设置了您的个人密码,您将收到来自捷信的短信.

我在哪里使用密码?

有些支付终端机可能要求您输入个人密码. 从自动取款机取款时,你还需要输入密码.

我重新输入的PIN不正确,我该怎么办?

你可以回去创建一个新的密码.

如果我忘记了密码,我应该怎样做?

您可以在您的家庭信用应用程序的“管理卡”选项更改您的密码. 为iPhone用户, 您可以拨打bc365安卓手机版的客户服务电话(02)7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611帮助您设置新的密码.

“达到OTP的最大尝试”是什么意思?

通过手机号码输入通过短信发送的OTP,最多只能尝试3次. 请等待五(5)分钟,然后再尝试请求您的OTP.

D. 使用信用卡

我可以在哪里使用我的家庭信用卡?

您可以在任何与visa有关联的商家使用您的信用卡,例如超市, 百货商店, 餐厅, 药店, 加油站, 甚至在网上:外卖, 预订, 订阅和拼车应用. 你可以随时随地购物和付款.

你也可以用二维码支付, 从任何移动网络或预付费公用事业服务购买负载积分,或使用我的家庭信用应用程序为全国超过200个账单者支付账单.

我用这张卡要收费吗?

是的,每月有最低的会员费,这取决于你的产品包装. 适用金额将在您第一次交易后扣除. 有关最新收费表格,请参阅每月帐单.

如果我的卡不被接受在一个特定的机构?

确保商户接受Visa信用卡作为一种支付方式.
如果商家拒绝处理您的交易, 您可以bc365安卓手机版的客户服务报告该事件. 请提供以下细节给bc365安卓手机版,以便bc365安卓手机版进行研究:
  • 商店的名字
  • 购物中心/部门
  • 尝试购买的日期和时间

当我使用信用卡时,我该如何处理终端问题?

你可以做以下任何一种:
  • 告诉收银员不要跳过密码,这样你就可以输入你的密码了
  • 点击您的卡支付
  • 尝试商店中的另一个POS终端
否则,您可以bc365安卓手机版的客户服务报告该事件. 请提供以下细节给bc365安卓手机版,以便bc365安卓手机版进行研究:
  • 商店的名字
  • 购物中心/部门
  • 尝试购买的日期和时间

我的零售交易被拒绝的可能原因是什么?

拒绝交易可能是由于各种原因:
  • 您的家庭信用卡使用的终端机可能有技术问题.
  • 您可能输入了错误的密码.
  • 你可能没有足够的可用余额.
  • 您的信用卡可能会因为未付余额或潜在的欺诈而被冻结.
您可以要求收银员重新处理付款,并建议不要跳过密码, 作为验证. 如果你的交易再次被拒绝, 请bc365安卓手机版的客服:环球(02)7-753-5711或智能/原(02):8-424-6611.

我购买的东西被扣除到我可用的信用额度,但我的账户上没有显示. 我的交易什么时候会反映在我的账户上?

投寄交易可能需要2-8个工作天才能反映在您的帐户上.

E. 换卡及续卡

如果我的信用卡损坏了怎么办?

您可以与bc365安卓手机版的客服联系(02)7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611,要求换卡. bc365安卓手机版将更换您的卡,并将有一个新的卡号. 您的信用卡将会有一笔250 Php的补卡费用,这笔费用将会在您的下一个账单中收取.

我的信用卡的有效期是多久?

您的信用卡自签发之日起4年内有效. 你可以在卡片的正面看到这个细节,格式为MM/YY. 所显示的月份和年份表示您的信用卡有效期至该月和该年的最后一天.

我的卡快过期了. 我需要申请一个新的吗?

No, bc365安卓手机版将在您的卡到期前两个月给您寄去一张新卡, 所以没有必要再申请一个新的.

我需要激活新卡并设置新的密码吗?

是的,为了您的安全,新卡是不激活的. 您可以通过我的家庭信用应用程序激活并设置您的个人密码,或者拨打bc365安卓手机版的客户服务电话(02)7-753-5711或智能/原(02):8-424-6611.

我的补办卡需要多长时间?

补领卡将于5-10个工作天内送达.

我可以选择自动续卡吗?

是的, 您需要在信用卡到期前至少2个月通知bc365安卓手机版的客服:环球(02)7-753-5711或智能/原(02):8-424-6611.

我的卡过期了. 如果我的续卡还没有送达,我应该怎样做?

您可以与bc365安卓手机版的客服联系(02)7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611要求重新发货.

F. 结算表

我如何及何时能收到我的电子声明?

您的帐单月结单会发送到您注册的电子邮件地址. 您将在那里看到您的卡详细信息、余额、限额和交易记录.

您还可以在邮件附件的PDF中看到交易的详细细分. 此文件有密码保护,以增加安全性.

或者,你也可以在我的家庭信用应用程序上下载你的账单.

如果我没有收到电子结单,我应该怎么办?

您可以在我的家庭信用应用程序中查看您的帐单或检查您的“垃圾邮件”邮件文件夹. 否则, 请bc365安卓手机版的客服:Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611,查看bc365安卓手机版的记录中是否有正确的电子邮件地址,或者是否需要更新.

我可以在电子账单上看到最低应付金额和总应付金额. 我应该为我的信用卡账单付多少钱?

为免利息费用,bc365安卓手机版建议您于到期日或之前付清应付的全部款项. 这是您信用卡在结算期内的总金额.

您也可以选择只支付“最低应付金额”,这是保持您的信用卡活跃和避免延迟付款所需的最低部分付款,但余下的余额将产生利息费用.

如果我未能支付我的付款或支付的金额低于最低应付金额,该怎么办?

有些费用会在下一个帐单上收取,例如利息和逾期付款费用. 也有可能您将无法使用您的信用卡暂时或您的信用额度可能减少.

什么是利息费用?

如果您没有在到期日或之前支付应付的总金额, 余额将记为2.自结算日起,每月零利率.

这将作为“利息费用”反映在您下一个月的帐单上。.

我的付款期限是什么时候?

您的付款日期是账单日期后的15个日历天. 例如,如果账单日期是10月1日,那么您的到期日期是10月16日.

如果预产期正好是周末或假日怎么办?

如果你的预产期是在周末或假日,你可以在下一个工作日支付.

我是否需要等到付款到期日才能付款?

你可以在付款到期日之前付款,以避免任何滞纳金.

你们的收费是多少?

如欲查阅最新的收费表格,请参阅每月帐单.

什么是滞纳金?

如果您不能在您的付款到期日支付至少最低金额, 一笔500 PHP的滞纳金或相当于未支付的最低金额, 哪个更低, 被指控. 请确保监控您的到期日期,并保持良好的支付历史.

就我的每月帐单提出争议有什么规定?

  1. 只要填写可以找到的争议表格即可 在这里.
  2. 如有需要,请附上支持文件,或如需详细描述争议,请附上另一页纸
  3. 通过以下方式发送争议表格:
    电子邮件- disputeresolution@www.photon-edge.com
    邮件- Vertis北企业中心大厦1号楼11楼, 北大道, Barangay Bagong Pagasa 1, 奎松市, 菲律宾1105年

G. 付款

我在哪里付信用卡账单?

查看bc365安卓手机版的支付合作伙伴列表,请点击 在这里.

我可以在网上支付信用卡账单吗?

是的,您可以通过bc365安卓手机版的网站或我的家庭信用应用程序付款.
你也可以使用以下渠道在线付款:
  • Bayad中心在线
  • BDO网上银行
  • 硬币.ph
  • GCash
  • Paymaya
  • RCBC网上银行

我如何付款?

  • 使用您的10位数字的帐户号码支付,可以在您的家庭信用卡在您的名字下面找到.
  • 养成检查应用程序的习惯,以监控交易和管理支出.
  • 保留一份你的正式收据的副本,以防你需要报告丢失的付款.

什么时候我的付款将被张贴在我的帐户?

您的付款将在付款当天进行. 您将收到短信通知,一旦它张贴.

我的信用额度在付款后多久会被调整?

您的可用信用额度将调整一旦您的付款张贴到您的帐户. 您可以随时通过我的家庭信用应用程序检查您可用的信用额度.

如果我的付款没有在截止日期内发出,我应该怎样做?

您可以bc365安卓手机版的客服热线:环球(02)7-753-5711或智能/原(02):8-424-6611. 请准备以下资料:
  • 正确的信用卡帐号或付款地址
  • 错误的信用卡帐户号码或付款错误张贴
  • 付款日期
  • 支付渠道或支付地点

我预付了信用卡的费用. 这反映了e-SOA,但我如何检查我剩余的多付款?

您的预付款项将反映为您的付款在您的下一个月帐单结算.

H. 安全

万一我的信用卡丢失或被盗怎么办?

您可以通过我的家庭信用应用程序或拨打环球客户服务热线(02)7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611暂停您的信用卡. 收到你的报告后, bc365安卓手机版也会安排您换卡,这样您就可以有一张新的卡和一个新的号码.

我每次使用信用卡时都会收到通知吗?

是的, 您可以通过我的家庭信用应用程序或Home Credit发送的短信通知来监控您的所有交易和支付.

如果我的信用卡被阻止,我会得到通知吗?

是的,当您的信用卡被暂时或永久屏蔽时,您将收到来自Home Credit的短信.

什么可能的原因阻止卡?

如果信用卡被报失或被盗,bc365安卓手机版会封杀它, 如果有未经授权的事务, 或未支付最低应付金额时.

当我输入密码时,我的密码不被接受. 我的卡会被封锁吗?

是的,在三次尝试失败后会被阻塞.

I. 取现

我在哪里可以用信用卡取现金?

您可以在任何接受VISA卡的自动取款机上取款.
注:此表格只适用于有现金提现限额的持卡人.

我的ATM交易被拒绝的可能原因是什么?

如阁下的自动柜员机没有足够的现金提款限额或自动柜员机不支持VISA交易,阁下的自动柜员机交易将会被拒绝.

我可以用信用卡取多少钱?

您可以检查您的信用卡公司, 每月帐单或我的家庭信用应用程序为您的现金提取限额.

取现金要收费吗?

是的,提现的固定费用是每笔200 Php.

即使我在到期日或之前支取现金,是否会招致利息费用?

No, 利息只在未付足的情况下才会被收取, 从提款那天开始.

每个开票期提取现金有限制吗?

您可以在现金支取限额内支取任何金额. 只要记住每次提款都是要收费的.

我可以取多于现金限额的钱吗?

不,最大提现金额取决于您的提现限额. 如果达到了这个极限, 您将不能提取现金,直到您的余额已结清结算期间.

即使我有未偿余额,我可以提取现金吗?

是的, 现金提取是允许的,只要至少在您最后的帐单中最低到期金额(MAD)已结清,而且没有过去的会费.

J. 微笑奖励计划

我将如何赚取回扣?

当您参与与卡使用相关的活动和促销时,您可以获得回扣. 退税的资格、百分比和金额可能会根据已批准的竞选机制而有所不同. 更多信息, 您可以在http://homecredit查阅信用卡退款(CCR)条款和条件.ph /文件/ Home-Credit-Card-Rebate-条款和-条件.pdf

我应如何申索所得回赠?

赚取的回扣将自动记入您的帐户. 您无须致电客户服务热线索取退款. 您将在我的家庭信用应用程序或您的下一个eSOA上看到回扣金额.

我能以现金形式兑现我的退税吗?

不,赚取的回扣不能兑换成现金.

K. 分期付款

我的商品贷款发生了什么?

商品贷款将自动作为分期付款计划记入信用卡.

商品贷款的利息是多少?

利息的计算取决于物品的成本, 你的定金, 还有你希望多长时间还清贷款. 如分期付款款项未能在到期日支付,你须缴付额外利息.

我怎样把买的东西分期付款?

分期付款计划暂时不可用,2020年11月3日生效,直到另行通知.

我可以把直接购买的东西换成分期付款吗?

No, 因为BSP规定每月2%的利率, 分期付款计划暂时不可用,直到另行通知.
注意:所有现有分期付款计划的持卡人将不受此影响.

我何时能在电子对账单上看到分期付款的转换?

所有成功的分期付款转换将显示在通过我的家庭信贷应用程序的下一个帐单.

我可以把现金支取限额换成分期付款吗?

不行,现金提现限额不能转换为分期付款.

L. 网上购物

我可以用信用卡在网上购物吗?

是的, 你可以在网上使用这张卡送外卖, 机票, 酒店预订, 订阅, 在拼车应用和其他领域. 你可以随时随地在网上购物.

我可以在任何网站上使用它吗?

您可以在任何安全的场所使用此卡. 如果该地址以http开头,您就会知道这一点.

在网上购买时需要什么细节?

在网上购物时,你需要提供以下资料:
  • 帐户名称
  • 16位卡号
  • 卡的有效期
  • 和您的CVV或3位数字在您的卡背面旁边的签名面板.
此外, 您可能会被要求输入6位数字的一次性密码(OTP),该密码将根据您选择的方法通过文本或电子邮件发送给您. 为了您的安全,bc365安卓手机版想提醒您不要与任何人分享这些细节.

我没有收到一次性密码(OTP). 我该怎么办??

短信被发送到您的家庭信用帐户注册的手机号码. 如果您需要更新您的手机号码,请与bc365安卓手机版的客服联系(02)7-753-5711或智能/原(02):8-424-6611.

网上购物有限制吗?

网上购物是没有限制的,只要你的信用卡有足够的可用信用额度.

M. 我的家庭信用应用程序

如何下载我的家庭信用应用程序?

点击下载应用程序 在这里. 下载该应用程序是免费的.

我已经有这个应用了. 我会自动看到我的信用卡账户吗?

是的,你会在应用程序的仪表盘上自动看到你的信用卡账户.

我可以在我的家庭信用应用程序中查看哪些信用卡详细信息?

您可以查看您的实时交易, 交易历史记录, 卡余额, 以及每月帐单清单.

我可否使用我的家庭信用应用程序进行信用卡交易?

是的,您可以在My Home credit app上进行以下信用卡交易:
  • 以5%的折扣购买预付费移动负载或预付费公用事业服务
  • 在全国范围内支付超过200个帐单者的水电费而不收取额外费用
  • 使用QR扫描仪在合作商户处支付

N. 卡保护

“信用卡保障计划”有哪些不同的保险项目?

卡保护包括以下内容:
  • 信用人寿保险(不超过未偿余额的120%)
  • 意外死亡 & 肢解(不超过未偿余额的120%)
  • 遗失/被盗/网络诈骗(信用额度以内)

人寿保险的承保范围是什么?

你的人寿保险会赔偿卡上的余额. 保险金额中如有剩余,受益人可要求赔偿.

意外死亡险的承保范围是什么 & 解体?

持卡人意外死亡或身体某部分因意外而被肢解, 持卡人或受益人最多可享受余额120%的附加优惠.

遗失/被盗卡的保险金额是多少?

它涵盖了持卡人在卡挂失或被盗12小时前进行的未经授权的交易. 持卡人必须通过bc365安卓手机版的热线电话(02)7-753-5711或Smart/PLDT(02) 8-424-6611向bc365安卓手机版的客户服务部门报告该事件.

网络欺诈到底包括什么?

它涵盖从最后结算日起30天内或在持卡人通知bc365安卓手机版的客户服务之前未经授权的在线交易. 如果持卡人自愿向可疑或不道德的网站提供自己的机密信息,则不适用.

卡保护费是多少?

信用卡保护费用是Php 75每个月.

保险是强制性的? 我需要买保险吗?

卡保护是自愿的还是自动的,取决于您的产品包装.

HC信用卡持有人如何支付每月保费?

信用卡保护费会按月在持卡人的HC卡号上收取.

什么时候收费?

如果利用, 直到您第一次交易时,bc365安卓手机版才会收取每月卡保费75菲律宾比索.

*适用于以电子设备或电器贷款申请的人士, 贷款被认为是你的第一笔交易,所以费用将从你的第一个月开始收取.

我怎样申请申索?

您可以拨打bc365安卓手机版的客服热线:环球(02)7-753-5711或智能/原(02):8-424-6611. 他们将指导你接下来的步骤.

我可以提出多少次索赔?

只要申索金额仍在你的信用额度的剩余限额内,你便可提出申索.

我需要续保吗?

不,你的保险每年都会自动续保. 续签后,您将不再收到承保范围证书(COC). COC只签发一次,只有在成功注册该课程时才签发.

保险范围可以转让吗?

不可以,有效的保障范围是不可转让的.

如何取消我的信用卡保护计划?

您可以与bc365安卓手机版的客服联系要求取消预订.

为什么我要收取会员卡和会员卡保护费用?

会员和信用卡保护费可能是继续使用信用卡的条件. 适用金额将在您第一次交易后按月收取.

O. 信用额度

为什么我的信用额度增加了?

捷信会定期检查你的信用卡付款记录. 如果持卡人有良好的信用记录和支付历史,他们就有机会提高信用额度.

我可以要求提高我的信用额度吗?

目前,信用额度的增加很大程度上取决于你的使用和支付行为. 因此,bc365安卓手机版强烈建议您:
  • 确保你至少支付最低的到期金额,或者更好的是,支付全部的到期金额.
  • 总是在你的到期日或之前付款. 您可以利用bc365安卓手机版简单的支付方式,如在bc365安卓手机版的网站或bc365安卓手机版的任何支付合作伙伴支付. 您也可以选择在bc365安卓手机版的自动借记安排中登记您的帐户.
  • 根据您的预算,更频繁地使用您的卡,享受和利用它.

为什么我的信用额度降低了?

信用额度的减少是基于您的使用和支付行为. 至少一(1)次延迟付款的历史会导致您的信用额度下降.

我可以要求降低信用额度吗?

是的, 您可以与bc365安卓手机版的客服联系(02)7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611,以申请更低的信用额度.

你想让我付多少钱来确保我的信用额度不会被降低?

bc365安卓手机版鼓励您在到期日或之前至少缴交最低应付款额.

什么时候是付款的最佳时间,以确保我的信用额度不会被降低?

您可以在到期日的四(4)天之前付款. 付款张贴通常需要24-48小时在系统中. 付款日期以实际付款日期为准.

什么时候信用额度的变化会反映在我的账户上?

信用额度的增加或减少将反映在下一个计费周期.

P. 交易纠纷

我收到了一个通知,我没有做的交易,我应该做什么?

您可以在我的家庭信用应用程序中暂时冻结您的信用卡,或致电bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611报告该事件. bc365安卓手机版要求您填写一份争议表格,可以找到 在这里,并提交必要的要求,以便bc365安卓手机版审阅报告. 家庭信用公司也会安排换卡,这样你就可以拥有一张新卡和一个新号码.

我被收取了一笔未能完成的交易费用. 我该怎么办??

请立即拨打bc365安卓手机版的客服热线:环球(02)7-753-5711或智能/原(02):8-424-6611. bc365安卓手机版要求您填写一份可以找到的争议表格 在这里 并提交必要的要求,这样bc365安卓手机版就可以调查交易.

我收到了一个交易的通知,该交易没有通过. 我该怎么办??

请bc365安卓手机版的客服热线环球(02)7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611报告该事件.

Q. 帐户封锁,取消和终止

我如何取消/终止我的信用卡?

您可致电bc365安卓手机版的客户服务热线环球(02)7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611申请取消卡.

菲律宾家庭信贷由菲律宾中央银行管理,联系电话为(02)8708-7087,电子邮件地址为consumeraffairs@bsp.政府.ph.