有两种选择:

1. 如果您是现有或以前的捷信客户:bc365安卓手机版将通过短信通知您, call, email, 或通过我的家庭信贷应用程序，如果你有资格获得家庭信用卡.
2. 当你利用商品贷款时，你也可以得到家庭信用卡的优惠. 注:申请须经批准

Just visit our partner store 并向bc365安卓手机版的销售助理出示两份有效身份证件:

• 身份证1张
• 带你地址的身份证

bc365安卓手机版将通过短信通知您. 审批最快可达1分钟!

信用卡将在5个工作日内送到您的送货地址，如果地址是在马尼拉大都会, 省区10个工作日. 一旦您的卡准备好交付，您将收到短信通知.

您只需向bc365安卓手机版的送货人员出示有效身份证件. 以下是可接受的id列表:

• Driver’s License
• 雇主/公司账号
• GSIS
• NBI Clearance
• Pag-ibig
• Passport
• Philhealth
• Police Clearance
• Postal ID
• 职业法规委员会或中华人民共和国身份证
• School ID
• 老年人卡
• SSS
• UMID
• Voter’s ID
• Philsys ID

如需更改地址，请致电bc365安卓手机版的客户服务:

• 环球:(02)7-753-5711
• Smart/PLDT:(02) 8-424-6611

如果您需要从离您最近的快递办公室领取信用卡，您将收到bc365安卓手机版的短信.

信用卡可以在周一至周六和节假日送达.

bc365安卓手机版可以试着送三次. 如果交付仍然不成功, 您可以联系Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611的客户服务，要求重新发货.

Yes, you can. 您的代表只需要向bc365安卓手机版的送货人员出示有效的身份证件和送货单号.

卡可以到bc365安卓手机版指定的快递处领取. bc365安卓手机版会给您发短信，让您知道什么时候取卡以及其他一些细节.

Yes, 在你等待实体卡的时候，你已经可以通过My Home Credit应用程序使用你的家庭信用卡了. 您可以开始以4%的折扣购买预付费负载，在bc365安卓手机版的二维码或无现金交易 partner merchants，甚至支付水电费 over 200 billers 不收取额外费用.

激活信用卡有两种方式:

1. 适用于安卓手机用户, 你可以通过点击My Home Credit应用程序主屏幕上的“activate Now”按钮，并按照屏幕上的指示轻松激活你的信用卡. 你可以下载最新的我的家庭信用应用程序在谷歌播放商店免费http://goo.gl/3zhHsU
2. For iPhone users, 请致电bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611.

In both instances, 确保你有你的实体卡和你在申请卡时提供的手机号码. 一旦卡被激活, 您将收到捷信公司的短信，通知您的信用卡已被激活.

最多只能输入卡片的最后4位数字3次. 如果你达到了这个, 请致电bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611寻求帮助.

请致电bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611更新您的手机号码.

只需点击“重发OTP”来接收一个新的OTP，并正确地输入数字.

只需点击“重发OTP”来接收一个新的OTP，并正确地输入数字.

只需点击“重发OTP”即可收到新的OTP. 它将在5分钟后失效.

你需要结算你的付款来更新你的账户. 如欲查看bc365安卓手机版的付款伙伴名单，请按 here. 结账后，您就可以激活您的卡了.

即使信用卡已失效，你仍须在到期日或之前透过标准付款渠道缴付商品贷款.

请致电Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611与bc365安卓手机版的客服联系，查看您的付款是否已汇入您的账户. 如果是，请尝试在我的家庭信用应用程序或通过bc365安卓手机版的客户服务重新激活您的卡.

您可以通过我的家庭信用应用程序中的“管理卡”选项设置您的密码，也可以致电bc365安卓手机版的客户服务电话Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611. 为了您的帐户安全，您的四位数字密码不能是连续的数字(例如. 1234)或重复的数字(例如. 0000).

如果您成功设置密码，您将收到捷信的短信.

有些支付终端可能需要你输入密码. 从自动取款机提现时，您还需要输入个人密码.

您可以返回并创建一个新的密码.

您可以在我的家庭信用应用程序的“管理卡”选项中更改您的密码. For iPhone users, 您可以致电bc365安卓手机版的客户服务电话Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611，帮助您设置新密码.

通过手机号码输入短信发送的OTP最多只能输入3次. 请等待五(5)分钟，然后再次尝试请求OTP.

您可以在任何visa附属商户如超市使用信用卡, department stores, restaurants, drugstores, gas stations, 甚至在网上:送餐, bookings, 订阅和拼车应用. 你可以随时随地购物和付款.

你也可以用二维码支付, 从任何移动网络或预付公用事业服务购买负载信用，或在全国使用我的家庭信用应用程序支付超过200个账单.

是的，根据您的产品套餐，每月有最低的会员费. 在您的第一次交易之前，将不会收取适用的金额. 有关最新收费表，请参阅每月帐单.

确保商家接受Visa信用卡作为付款方式.
如果商家拒绝处理你的交易, 您可以与bc365安卓手机版的客服联系，报告这一事件. 请提供以下细节给bc365安卓手机版，以便bc365安卓手机版调查:

• Store name
• Mall/Branch
• 尝试购买的日期和时间

你可以做以下任何一件事:

• 告诉收银员不要漏掉密码，这样你就可以输入你的密码了
• 轻按你的卡付款
• 尝试商店中的另一个销售点(POS)终端

否则，您可以与bc365安卓手机版的客户服务联系，报告该事件. 请提供以下细节给bc365安卓手机版，以便bc365安卓手机版调查:

• Store name
• Mall/Branch
• 尝试购买的日期和时间

交易被拒绝的原因有:

• 您使用家庭信用卡的终端机可能有技术问题.
• 您可能输入了错误的密码.
• 你可能没有足够的可用余额.
• 您的卡可能会因未付余额或潜在的欺诈而被冻结.

你可以让收银员重新尝试处理付款，并建议不要跳过密码, as verification. 如果您的交易再次被拒绝, 请致电Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611bc365安卓手机版的客户服务.

提交交易可能需要2-8个工作日才能反映到您的帐户.

您可以通过Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611与bc365安卓手机版的客户服务部联系，要求换卡. bc365安卓手机版会给您换新的卡号. 信用卡更换费用为250菲律宾比索，将在您下次的账单中收取.

您的信用卡有效期为4年，从发卡日起算. 你可以在卡片的前面看到这个细节，格式为MM/YY. 注明的月份和年份意味着您的卡的有效期至该月和该年的最后一天.

No, bc365安卓手机版会在您的卡到期前两个月寄给您一张补卡, 所以没有必要申请新的.

是的，为了您的安全，新卡是未激活的. 您可以通过我的家庭信用应用激活它并设置您的密码，或致电bc365安卓手机版的客户服务电话Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611.

补卡将在5-10个工作日内送达.

Yes, 您需要在卡到期前至少2个月通知bc365安卓手机版的客服:(02)7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611.

您可以通过Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611与bc365安卓手机版的客户服务联系，要求重新发货.

您的帐单将每月发送到您的注册电子邮件地址. 您将在那里看到您的卡的详细信息、余额、限额和交易历史.

您还将在电子邮件所附的PDF中看到交易的详细细目. 该文件有密码保护，以增加安全性.

或者，您也可以在My Home Credit应用程序上下载账单.

您可以在我的家庭信用应用程序中查看您的账单，或检查您的“垃圾邮件”文件夹. Otherwise, 请与bc365安卓手机版的客服联系:Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611，检查您的电子邮件地址是否正确，或者是否需要更新.

为免产生利息费用，bc365安卓手机版建议您在到期日或之前支付应付总额. 这是在计费期内从您的信用卡上扣除的总金额.

您也可以选择只支付最低到期金额，这是保持您的卡有效和避免滞纳金所需的最低部分付款，但剩余余额将产生利息费用.

有些费用将在下次账单上收取，如利息费用和滞纳金. 也有可能您将暂时不能使用您的卡或您的信用额度可能会降低.

如果您没有在到期日或之前支付到期总金额, 剩余的余额将被收取2.每月零利息，从结算日起计算.

这将反映在您的下一个月账单“利息费用”.

您的付款到期日是账单日期后15个日历日. 例如，如果账单日期是10月1日，那么您的到期日是10月16日.

如果你的预产期是在周末或节假日，你可以在下一个工作日付款.

你可以在到期日之前付款，以避免任何滞纳金.

如欲查看最新收费表，请参阅每月帐单.

如果您在到期日未能支付至少最低到期金额, PHP 500的滞纳金或相当于未支付的最低应付金额的价值, 哪个更低, is charged. 请务必监控您的预产期，并保持良好的付款历史.

1. 只要填好争议表格就可以了 here.
2. 如有需要，请附上证明文件;如需详述争议，请另附一页
3. 将争议表格通过以下方式发送:
   Email - disputeresolution@www.photon-edge.com
   邮件- 11楼Vertis北企业中心1号楼, North Avenue, Barangay Bagong Pagasa, Quezon City, Philippines 1105

如欲查看bc365安卓手机版的付款伙伴名单，请按 here.

是的，您可以通过bc365安卓手机版的网站或我的家庭信用应用支付.
你亦可透过以下途径进行网上付款:

• 巴亚德中心在线
• BDO Online Banking
• Coins.ph
• GCash
• Paymaya
• 加拿大商业银行网上银行

• 使用您的10位账户号码，可以在您的家庭信用卡上找到您的名字下面.
• 让它成为一个习惯检查你的应用程序来监控你的交易和管理你的费用.
• 保留一份你的正式收据的副本，以防你需要报告丢失的付款.

您的付款将在当日处理. 您将在通知发布后立即收到短信通知.

您的可用信用额度将调整一旦您的付款张贴到您的帐户. 您可以随时通过我家信用应用程序检查您的可用信用额度.

您可以拨打bc365安卓手机版的客户服务热线:Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611. 请准备以下资料:

• 请填写正确的信用卡户口号码或付款地点
• 信用卡帐号错误或付款地点错误
• Date of payment
• Amount
• 付款渠道或付款地点

您的预付款将反映为您的付款在您的下一个月账单.

您可以通过我家信用卡应用程序或拨打客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611暂时冻结您的卡，以便bc365安卓手机版可以冻结您的卡. 收到你的报告, bc365安卓手机版也会为您安排换卡，这样您就有了新号码的新卡.

Yes, 您可以通过我的家庭信用应用或Home Credit发送的短信通知监控您的所有交易和支付.

是的，当您的信用卡被暂时或永久屏蔽时，您将收到捷信的短信.

如果卡已报失或被盗，bc365安卓手机版将卡扣掉, 是否存在未经授权的交易, 或未支付最低应付金额时.

是的，在三次失败尝试后，它将被阻止.

您可以在任何接受VISA卡的自动提款机上提取现金.
注:此优惠只适用于有取现限额的持卡人.

如果您的提现限额不足或ATM机不支持VISA交易，您的ATM交易将被拒绝.

你可以查一下你的卡, 每月账单或我的家庭信用应用程序为您的现金提取限额.

是的，提现每笔交易有200菲律宾比索的固定费用.

No, 利息只在未完全支付时才会被收取, 从取款那天开始算起.

您可以在取款限额内提取任何金额. 记住，每次提款都是要收费的.

不可以，最大取现额度取决于您的取现额度. 如果已达到此限制, 您将不能提取现金，直到您的余额已结算结算期间.

Yes, 只要您上次账单中的最低应付金额(MAD)已经结算，并且没有过去的欠款，您就可以提取现金.

当您参加与该卡使用相关的活动和促销活动时，您可以赚取回扣. 资格、百分比和金额可能会根据批准的活动机制而有所不同. For more info, 您可以在http://homecredit上查阅信用卡返利(CCR)条款和条件.ph /文件/ Home-Credit-Card-Rebate-Termsand-Conditions.pdf

赚取的回扣将自动记入您的帐户. 没有必要打电话给客户服务热线来申领折扣. 您将在我的家庭信贷应用程序或您的下一个eSOA上看到回扣金额.

不，赚取的回扣不能兑换成现金.

分期付款计划给予你在一定期限内将符合条件的购买转换为分期付款的灵活性. 您每月的分期付款金额将是您的最低应付金额的一部分.

请注意，分期付款计划功能仅适用于选定的客户.

转换成分期付款计划可以帮助你预算每个月的开支. 你可以以较低的利率等额支付交易费用.

不，预支现金不能转换为分期付款.

符合条件的交易将在购买日期后3天内有“转换为分期付款”按钮.

购买php2000以上可转换为分期付款计划(有待批准).

第一步:进入家庭信用应用程序中的信用卡仪表板，查看哪些交易有资格转换为分期付款.

第二步:选择要转换的交易，然后点击“转换为分期付款”按钮.

第三步:选择你喜欢的分期付款计划. 在确认转换条款之前，请务必查看详细信息.

是的，每月的附加利息固定在1%.

这个也等于1.3个月有效利率4926%.6907% 6个月，1.7881%， 12个月.

您可以根据交易金额选择3、6、12个分期付款方式:

Installment Plan
Transaction Amount	PHP 2000 - PHP 7000		PHP 7,001 and Up
Term	3M	6M	6M	12M

Sample Scenario:

Transaction Amount	P7,000
No. of months to Pay	3
每月利率	1%

如果你转换PHP 7,3个月分期付款, 您总共只需支付210比索的利息.

注意:此场景假设没有其他交易或逾期付款，并基于每月30天的期限.

交易金额为P2的一次性转换费为P100,000 - 7,000和P250的交易总额为P7,001及以上的费用将从您的家庭信用卡中扣除.

你可以要求分期付款，直到交易的结算单到期日为止.

如果转换成功，您将收到bc365安卓手机版的短信.

你可以尽可能多地申请，但每一份都需要审批.

所有成功的转换将显示在下一个电子报表周期发送到您的注册电子邮件地址. 你也可以通过My Home Credit应用程序查看.

如果您的交易没有被批准转换为分期付款, 你可以选择只支付最低到期金额(MAD)，并每月支付2%的利息，直至你付清所有款项为止.

Sample Scenario:

如果你做一个PHP6,我想在6个月内还清这笔钱, 你可以简单地设定一个目标，至少支付PHP1,000元，再加上每月2%的利息，从剩余本金中扣除，如您每月帐单上所示.

注意:此场景假设没有进行其他事务.

Yes, 你可以在网上用这张卡送餐, airline tickets, hotel bookings, subscriptions, 在拼车应用等方面. 你可以随时随地在网上购物.

您可以在任何受保护的场所使用此卡. 如果地址以http开头，您就会知道这一点.

在网上购物时，您需要提供以下信息:

• Account Name
• 16位卡号
• 卡有效期
• 和你的CVV或3位数字在你的卡背面的签名面板旁边.

Moreover, 您可能会被要求输入6位的一次性密码(OTP)，该密码将根据您选择的方式通过文本或电子邮件发送给您. 为了您的安全，bc365安卓手机版想提醒您不要将这些细节透露给任何人.

短信发送到您的家庭信用账户注册的手机号码. 如果您需要更新您的手机号码，您可以通过Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611与bc365安卓手机版的客服联系.

网上购物没有限制，只要你的卡上有足够的可用信用额度.

下载应用，单击 here. 下载该应用程序是免费的.

是的，你会自动在应用程序的仪表板上看到你的信用卡账户.

您可以查看您的实时交易, 交易历史记录, card balance, 以及每月账单.

是的，您可以在My Home credit应用程序上进行以下信用卡交易:

• 4折购买预付费手机或预付费公用事业服务
• 支付水电费超过200帐单全国无额外费用
• 使用QR扫描仪在合作商家付款

卡保提供以下保障:

• 信用人寿保险(最高达未偿余额的120%)
• Accidental Death & 肢解(最高120%的未偿余额)
• 丢失/被盗/网络诈骗(最高信用额度)

你的人寿保险将覆盖信用卡的未偿余额. 保险金额的剩余部分可由受益人索赔.

持卡人意外死亡或因意外事故导致身体某些部位被肢解, 持卡人或受益人可获得最高120%未偿余额的额外优惠.

它涵盖了在持卡人报告丢失或被盗卡之前12小时内进行的未经授权的交易. 持卡人必须通过bc365安卓手机版的热线电话Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611向bc365安卓手机版的客户服务报告了该事件.

它涵盖自最后一次结算日起30天内或在持卡人通知bc365安卓手机版的客户服务之前的未经授权的在线交易. 如果持卡人自愿向可疑或不道德的网站提供其机密信息，则不适用该规定.

信用卡保护费为每月菲律宾比索75.

卡保护是自愿的还是自动的，取决于您的产品包.

信用卡保护费按月按持卡人的HC卡号收取.

If availed, 在您的第一次交易之前，不会收取每月Php75的信用卡保护费.

*适用于那些以小工具或电器贷款申请信用卡的人, 贷款被认为是你的第一笔交易，所以费用将从你的第一个月开始收取.

您可以拨打bc365安卓手机版的客户服务热线:Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611. 他们将指导你下一步的工作.

只要你的申索金额仍在你的信用额度的剩余福利限额内，你就可以提出申索.

不，您的保险每年自动续保. 续期后，您将不再获得保险证书(COC). COC只颁发一次，这是在成功注册该计划时.

不，有效的保障范围是不可转让的.

您可以与bc365安卓手机版的客服联系，要求取消预订.

会员费和信用卡保护费可能是继续使用信用卡的一个条件. 适用金额将在您的首次交易后按月收取.

捷信定期检查您的信用卡付款历史. 如果持卡人有良好的信用状况和付款记录，他们就有机会提高信用额度.

目前，信用额度的提高在很大程度上取决于您的使用和支付行为. 因此，bc365安卓手机版强烈建议您:

• 确保你至少支付了最低的到期金额，或者最好是全部到期金额.
• 一定要在到期日之前付款. 您可以利用bc365安卓手机版简便的付款方式，例如在bc365安卓手机版的网站或任何付款合作伙伴处付款. 您也可以选择在bc365安卓手机版的自动借记安排中登记您的帐户.
• 根据你的预算，更频繁地使用你的信用卡，享受并利用它.

信用额度的减少是基于您的使用和支付行为. 至少一次(1)延迟付款的历史可以触发您信用额度的降低.

Yes, 您可以通过Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611与bc365安卓手机版的客户服务部联系，要求降低信用额度.

bc365安卓手机版鼓励您在到期日或之前至少支付最低到期金额.

你可以在预产期前四(4)天付款. 付款在系统中通常需要24-48小时. 付款日期将以实际付款日期为准.

信用额度的增加或减少将在下一个结算周期反映.

您可以在我的家庭信用应用程序中暂时冻结您的卡，或致电bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611报告事件. bc365安卓手机版要求您填写一份争议表格，可以在这里找到 here，并提交所需的规定，以便bc365安卓手机版审阅报告. 捷信公司也会为你安排换卡，这样你就可以有一张有新号码的新卡了.

请立即拨打bc365安卓手机版的客户服务热线:Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611. bc365安卓手机版要求您填写一份争议表格，可以在这里找到 here 并提交必要的要求以便bc365安卓手机版调查交易.

请与bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611报告该事件.

您可以拨打bc365安卓手机版的客户服务热线Globe:(02) 7-753-5711或Smart/PLDT:(02) 8-424-6611申请退卡.