窓口での手続きが多い

"最近の銀行には、基本的にATMがあるので、入金・出金や振込みとかは、遅い時間まで受け付けているので、仕事帰りとかでも手続きができるので、特に不満はありません。ただ、住所変更やカードの再発行となると、窓口でしか対応してもらえないですが、平日の3時に窓口が閉まってしまうことが多いので、手続きができません。ですので、偶然仕事が休みだったり、外出に合わせて窓口に行かなければ行けないので、すぐに手続きできず、とても不便です。せめて、平日の19時くらいまであけていたり、土日も営業していたりすると、助かります。
窓口を空ける時間が長く出来ないのであれば、ATMなどの機械を利用して、無人で手続きが完了する方法を増やして欲しいと思います。とある銀行では、テレビ電話でやりとりすることで、窓口が開いていない時間であっても、口座開設等を対応しているので、大変便利と感じました。他の銀行でも、このような体制を導入してもらえると、とてもいいと思います。

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